سياسة الإستبدال والإسترجاع

في جيم لاين نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لكم، ولضمان جودة الخدمة وحيث أن عباياتنا تُطلب وتُفصَّل خاصةً بك حسب اختياراتك، فلا يوجد استبدال أو استرجاع إلا وفق حالات محددة، لذا نرجو التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

حالات الاسترجاع: وجود خلل مصنعي أو عيب

حالات الاستبدال: مقاس أو موديل مختلف عن المطلوب

طريقة تقديم الاستبدال أو الاسترجاع:

1. رفع طلب لخدمة العملاء عن طريق الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال يوم واحد من استلام الطلب مع فيديو واضح يوضح المشكلة الموجودة في المنتج مع شرح صوتي للتوضيح
2. لا يمكن استبدال أو إرجاع العبايات المعدلة من قبل العميلة
3. إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة أو تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل الموجودة على الموقع فلا يحق الاستبدال
4. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة العباية
5. تتحمل العميلة دفع قيمة الشحن في حال أرادت استبدال العباية أو استرجاعها
6. في الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم العباية لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة

ملاحظات مهمة:

1. قد تختلف درجات ألوان الأقمشة قليلاً عن الصور بالموقع وهذا لا يُعد عيباً في المنتج
2. في الأحيان قد يتم استبدال الكلف و (الإكسسوارات) الأزرار حسب توفرها بالتزامنا بتوفير بديل بجودة مماثلة
3. قد يتم تغيير القماش عند عدم توفره بجودة أفضل
4. الخيوط الزائدة لا تعتبر عيباً مصنعياً
5. تنفيذ الطلب قد يستغرق 21 يوم عمل بدون أيام إجازة كحد أقصى